Caída global de Microsoft: Cuando la dependencia tecnológica externa paraliza la universidad pública y ata de pies y manos a nuestro personal
Desde la tarde de ayer jueves, la comunidad universitaria de la UPV/EHU está sufriendo de lleno las consecuencias de la grave incidencia global en los servicios en la nube de Microsoft 365. Con más de 16 horas acumuladas de interrupción ininterrumpida e intermitente, herramientas que la institución ha establecido como críticas —como Outlook (Exchange Online), Microsoft Teams y Copilot— se encuentran inoperativas o severamente degradadas. Comunicaciones paralizadas, reuniones canceladas y trámites administrativos bloqueados son el balance inmediato de un colapso del que la universidad no tiene el menor control.
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⭕ Contenido del Informe
Manos atadas para el personal propio y una espera a ciegas
La imagen de esta jornada es clarificadora: mientras miles de usuarios y usuarias no pueden acceder a su buzón de correo ni a sus herramientas de trabajo colaborativo, el personal técnico y de gestión de la Vicegerencia de las TIC de la UPV/EHU se encuentra totalmente atado de pies y manos para poder intervenir.
Cualquier sistema tecnológico, ya sea externo o propio, es susceptible de sufrir incidencias o caídas. La diferencia crucial radica en la capacidad de respuesta, la soberanía y la gobernanza:
- Con infraestructura y gestión interna propia, la universidad dispone del control técnico directo, de la trazabilidad completa del fallo, de la transparencia en los registros y de profesionales cualificados sobre el terreno con capacidad inmediata de diagnóstico, mitigación y solución.
- Con un modelo externalizado y cautivo en la nube de un gigante tecnológico, la UPV/EHU queda reducida a un mero espectador pasivo. No hay trazabilidad accesible, no hay capacidad técnica de intervención local y solo queda esperar a que los centros de soporte globales resuelvan el problema según sus propios tiempos y prioridades.
La prueba del algodón: nuestra infraestructura propia no ha fallado
Frente al discurso que ensalza la fiabilidad indiscutible de las multinacionales frente a lo público, la realidad ofrece un contraste revelador: mientras Microsoft 365 permanece colapsado, la infraestructura propia de la UPV/EHU ha seguido funcionando con total normalidad.
Conviene recordar que, aunque en un inicio se permitió conservar el correo en los servidores de la casa, en octubre de 2025 la plantilla que aún resistía fue forzada a migrar a M365; sin embargo, las cuentas genéricas y departamentales gestionadas a través del servicio propio Ekarguak continúan alojadas en nuestros servidores y no han sufrido la menor interrupción, al menos hasta la hora de publicación de este comunicado, evidenciando de forma práctica la solvencia de nuestros recursos públicos y el error estratégico de imponer la dependencia de un proveedor externo que hoy nos deja incomunicados.
Si una corporación global colapsa, ¿están a salvo nuestros datos?
El incidente plantea una pregunta ineludible para los órganos de gobierno de nuestra universidad: si una multinacional del tamaño y recursos de Microsoft sufre caídas de esta envergadura y gravedad en su arquitectura central, ¿podemos tener la certeza y la tranquilidad de que los datos de la comunidad universitaria y de nuestras investigaciones están verdaderamente a salvo?
La concentración de datos sensibles, propiedad intelectual y comunicaciones estratégicas en servidores corporativos fuera de nuestra jurisdicción y control no solo compromete la continuidad del servicio, sino que erosiona el mandato de autonomía y custodia pública del conocimiento.
📚 Lecturas recomendadas para profundizar
- 🔗 Plan CCOO: Soberanía Digital Propuesta estratégica para la gestión pública de las TIC y el fin de la dependencia de proveedores externos en la UPV/EHU.
- 📜 Nuevos Estatutos de la UPV/EHU El marco normativo que recoge expresamente la obligación de priorizar la gestión pública, la soberanía tecnológica y el software libre.
Cumplir los Estatutos: por una Soberanía Digital real con empleo público
Desde CCOO recordamos que la defensa de la gestión tecnológica pública no es una opción ideológica abstracta, sino un compromiso estatutario:
- Mandato estatutario de gestión interna (Artículo 5 de los Estatutos): Los nuevos Estatutos de la UPV/EHU recogen expresamente la obligación de priorizar la gestión pública, la soberanía tecnológica y el software libre, evitando el secuestro operativo de proveedores (vendor lock-in).
- Prioridad presupuestaria al empleo público y recursos propios: Es urgente frenar el desvío sistemático de fondos públicos hacia licencias privativas y reorientar esa inversión hacia la ampliación de la Relación de Puestos de Trabajo (RPT) de la Vicegerencia TIC, la retención del talento mediante la Carrera Horizontal del PTGAS y la modernización de los centros de procesamiento de datos propios.
- Comisión de Soberanía Digital: Urge poner en marcha un órgano de control efectivo, con participación de la representación legal de la plantilla, que fiscalice cualquier licitación o externalización para asegurar que no se privatiza el conocimiento ni se desmantelan nuestras capacidades tecnológicas.
"La transformación digital de la UPV/EHU no puede ser un cheque en blanco hacia el monopolio tecnológico privado ni una renuncia a nuestra independencia. Apostar por la soberanía tecnológica es garantizar la seguridad de los datos públicos y poner en valor el trabajo, la capacidad y la profesionalidad de nuestra plantilla."
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Aparte de Teams, Outlook, Onedrive etc que necesitan la red, si no te identificas en los servidores de microsoft tampoco se puede usar word o excel, ha pasado a personas concretas y han tenido que "arreglarles" algo desde el cidir.
ResponderEliminarY esta vez ha sido, al parecer, por un problema técnico, pero si un día hubiera en USA, por ejemplo, un presidente "inestable", por decir algo, podría ordenar bloquear a algún país, secuestrando los datos, y obligandole a cambiar a otro software, lo que no se hace en un rato. Solamente un par de días causarían un daño enorme.
Efectivamente, y ese es uno de los principales riesgos.
ResponderEliminarDe hecho, ya ha ocurrido este paso junio cuando la administración Trump suspendió el acceso a los modelos frontera de Anthropic a clientes no estadounidenses:
https://www.iebschool.com/hub/trump-bloqueo-anthropic-fable-mythos-seguridad-nacional-ia/
No podemos estar al albur de potencias ni corporaciones extranjeras, por ello es necesaria la inversión en soberanía digital.
La universidad pública debería estar apostando por el open source a todos los niveles.
ResponderEliminarCon lo estrictos que son para algunas cosas Bengoetxea y cols. (no lo crítico, es un hecho), para otras ni se plantean poner solución a esta situación en la que toda nuestra información, correo y plataformas están en manos de una multinacional de EEUU, que por otra parte, cuando quieran y por razón de su "seguridad nacional" pueden hacer lo que quieran con esta información. Esperemos que se tomen cartas en el asunto.
ResponderEliminarSoy PDI y continúo con el servidor de correo propio de la universidad, probablemente se haya obligado al PTGAS. Al no tener cuenta en Microsoft no podemos crear videollamadas Teams (nos tenemos que buscar la vida) y no tenemos acceso a ningún servicio si no tenemos activa la VPN. Los servicios cada vez son más lentos y funcionan peor. EHUbox tiene una versión obsoleta y ya no funciona su interfaz web correctamente. Es un despropósito.
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